Fehlerbehebung

Tablet verbindet sich nicht mit dem Mac? Ursachen und Lösungen

Das sind die Fehler, auf die wir selbst gestoßen sind, sortiert danach, wie wahrscheinlich sie deine sind. Zu jedem nennen wir die Ursache, denn wer weiß, warum etwas passiert ist, weiß meist auch, welche Lösung hilft.

Häufige Probleme

Das Tablet findet meinen Mac nicht

Warum

Prüfe zuerst, ob Wing Display gestartet ist: Im Menüleisten-Fenster sollte „Listening“ stehen. Steht dort „Idle“, klicke auf Start. Sonst liegt es höchstwahrscheinlich am Netzwerk, nicht an der App. Gäste-, Café- und Hotel-WLANs schalten oft eine Client-Isolation ein, die verhindert, dass sich Geräte im selben Netz überhaupt sehen. Die Suche findet dann schlicht nichts. Manche Router zu Hause machen dasselbe zwischen Frequenzbändern oder in einem Gast-WLAN.

Lösung

Schalte den Hotspot des Tablets ein und verbinde deinen Mac damit – so umgehst du das Netzwerk komplett, kostenlos. In einem Netzwerk, das du selbst verwaltest, prüfe, ob beide Geräte in derselben SSID sind und ob AP- oder „Client-Isolation“ aus ist. Eine USB-Verbindung umgeht das Netzwerk ebenfalls ganz und gehört zu Pro. In der Tablet-App führt Tablet-Hotspot unten zu den Hotspot-Einstellungen.

Das Tablet zeigt meinen Mac an, verbindet sich aber nie

Warum

Dein Mac wartet auf dich. Beim ersten Verbinden eines Tablets zeigt der Mac die Abfrage „Allow this device?“, und nichts wird übertragen, bis du auf „Allow“ klickst. Ein „Deny“ wird nicht gespeichert, der nächste Versuch fragt also wieder.

Lösung

Such die Abfrage auf deinem Mac, klicke auf „Allow“ und verbinde dich erneut vom Tablet aus. Erlaubte Tablets stehen unter Open Wing Display… → Tablets in der Menüleiste.

macOS hat nie nach dem lokalen Netzwerk gefragt – oder ich habe Nein gesagt

Warum

Das Tablet findet deinen Mac, indem es im lokalen Netzwerk nach ihm sucht, und macOS knüpft das an eine Berechtigung, die beim ersten Klick auf Start abgefragt wird. Einmal abgelehnt, fragt macOS nicht noch einmal.

Lösung

Schalte Wing Display unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk wieder ein.

Das Tablet verbindet sich, aber der Bildschirm bleibt schwarz

Warum

Die Berechtigung zur Bildschirmaufnahme fehlt. Die Verbindung steht; es gibt nur kein Bild zu senden, weil macOS es zurückhält.

Lösung

Erlaube Wing Display unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirm- & Systemaudioaufnahme, dann beende die App und öffne sie neu – macOS verlangt oft einen Neustart der App, bevor eine neue Berechtigung greift.

Ich sehe den Bildschirm, aber Berühren bewirkt nichts

Warum

Touch und Stift gehören zu Pro – in der kostenlosen Version sagt das Tablet „Touch and pen control are part of Pro.“ Mit Pro liegt es meist an der Berechtigung für Bedienungshilfen: Bild und Eingabe sind getrennte Freigaben, ein funktionierendes Bild sagt also nichts darüber, ob Steuerung erlaubt ist.

Lösung

Erlaube Wing Display unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen. Die Menüleiste hat eine Schaltfläche Open Accessibility Settings…, die direkt dorthin führt.

Die USB-Verbindung kommt nicht zustande Pro

Warum

Meist eines davon: Das Kabel ist ein reines Ladekabel und überträgt keine Daten; USB-Debugging ist aus, oder das Tablet hat die einmalige Abfrage „USB-Debugging zulassen?“ für diesen Mac nicht bestätigt; Wing Display ist auf dem Mac nicht gestartet; oder dieses Tablet hat kein Pro. Dann ist USB unten in der Tablet-App mit PRO markiert und bietet Pro holen statt einer Verbindung per Kabel.

Lösung

Nimm ein Kabel, das sicher Daten überträgt, schalte USB-Debugging in den Entwickleroptionen ein, klicke auf dem Mac auf Start, zieh das Kabel ab, steck es wieder ein und bestätige die Abfrage. Kabel, die Netzteilen beiliegen, sind die üblichen Verdächtigen.

Ich zahle für Pro, aber Touch oder USB sind gesperrt

Warum

Dein Mac prüft das Abo bei jeder Verbindung des Tablets, anhand des Kaufbelegs, den Google Play dem Tablet gegeben hat. Das Tablet sagt dir, welche Prüfung fehlgeschlagen ist.

Lösung

Such die Meldung, die das Tablet anzeigt:

„Pro needs a quick check with Google Play.“ Verbinde das Tablet einmal mit dem Internet und dann neu.

„This computer couldn't confirm your Pro subscription.“ Aktualisiere Wing Display auf deinem Mac über Open Wing Display… → Settings → Check now in der Menüleiste.

„Pro is on hold or paused in Google Play.“ Kläre die Zahlung oder setze das Abo unter Google Play › Abos fort.

„Your Pro subscription has ended.“ Schließ das Abo in der Tablet-App neu ab.

Das Tablet sagt, das sei nicht der gekoppelte Computer

Warum

Das Tablet merkt sich jeden Mac, mit dem es gekoppelt war. Nachdem du den Mac zurückgesetzt hast, ein anderes Benutzerkonto darauf verwendest oder den Schlüsselbund-Schlüssel von Wing Display entfernt hast, sieht er wie ein anderer Computer aus.

Lösung

Tippe auf dem Tablet auf Forget this computer, verbinde dich dann neu und klicke auf dem Mac auf „Allow“.

Das Tablet bittet mich, beide Apps zu aktualisieren

Warum

Der Mac-Host und die Tablet-App haben Versionen, die nicht dasselbe Protokoll sprechen.

Lösung

Wähle auf dem Mac Open Wing Display… → Settings → Check now in der Menüleiste; auf dem Tablet aktualisierst du Wing Display in Google Play.

Mein Mauszeiger oder ein Fenster ist über den Bildschirmrand verschwunden

Warum

Wing Display fügt deinem Mac den Bildschirm des Tablets hinzu, sobald du auf Start klickst, noch bevor sich ein Tablet verbindet – Zeiger und Fenster können also dorthin wandern.

Lösung

Verbinde das Tablet oder klicke in der Menüleiste auf Stop, um den Bildschirm zu entfernen. Unter Systemeinstellungen → Displays platzierst du ihn dort, wo du ihn erwartest.

Das Tablet verliert Akku, während es am Mac hängt

Warum

Über USB-C handeln die Geräte aus, wer wen mit Strom versorgt, und manche Android-Tablets landen dabei darauf, den Computer zu speisen, statt selbst zu laden – oft nach einer Abfrage wie „Verbundenes Gerät laden“. Das Tablet betreibt seinen Bildschirm dann mit dem eigenen Akku und lädt nebenbei deinen Mac.

Lösung

Sieh in der USB-Benachrichtigung auf dem Tablet nach und stell sie wieder auf Laden. Wenn die Einstellung nicht hält, stellt ein Neustart des Tablets sie zuverlässig wieder her. Bei langen Sitzungen per Kabel lohnt sich ein Blick darauf.

Nach dem Aufwachen des Mac kam das Bild nicht zurück

Warum

Wing Display pausiert, während der Mac schläft, und erholt sich beim Aufwachen. Klappt das nicht, steht im Menüleisten-Fenster „Recovery failed“.

Lösung

Klicke im Fenster auf Retry.

Das Bild ruckelt oder hängt hinterher

Warum

Funkkonkurrenz. Ein volles 2,4-GHz-Band, Abstand zum Router oder Nachbarn auf deinem Kanal kosten dich Bilder – und ein geteiltes Netz kann jederzeit schlechter werden, ohne dass sich bei dir etwas ändert.

Lösung

Wechsle auf den Hotspot des Tablets – kostenlos und meist ausreichend, weil du das überlastete Netz damit ganz verlässt. Ist es dann noch nicht sauber, überträgt die USB-Verbindung weit mehr als WLAN und bleibt von allem unberührt, was im Netzwerk passiert; sie gehört zu Pro. Wing Display wählt die Streaming-Einstellungen für jede Verbindung automatisch.

Immer noch festgefahren

Schreib an support@wingdisplay.com. Nenn uns deine macOS-Version, dein Tablet-Modell und welche der beiden Verbindungsarten du genutzt hast – diese Kombination reicht uns meist, um das Problem zu erkennen.