La tablette ne se connecte pas au Mac ? Causes et solutions
Voici les pannes que nous avons rencontrées nous-mêmes, dans l’ordre où elles ont le plus de chances d’être les vôtres. Chacune indique sa cause, car savoir pourquoi c’est arrivé vous dit en général quelle solution choisir.
Les plus probables d’abord
Problèmes courants
La tablette ne trouve pas mon Mac
Pourquoi
Vérifiez d’abord que Wing Display est démarré : la fenêtre de la barre des menus doit afficher « Listening ». Si elle affiche « Idle », cliquez sur Start. Sinon, c’est très probablement le réseau, pas l’app. Les Wi-Fi d’invités, de cafés et d’hôtels activent souvent l’isolation des clients, qui empêche les appareils d’un même réseau de se voir. La découverte n’a alors rien à trouver. Certains routeurs domestiques font de même entre bandes ou sur un SSID invité.
Solution
Activez le point d’accès de la tablette et connectez-y votre Mac – vous contournez ainsi complètement le réseau, gratuitement. Sur un réseau que vous gérez, vérifiez que les deux appareils sont sur le même SSID et que l’isolation AP ou « isolation des clients » est désactivée. Une connexion USB contourne elle aussi totalement le réseau et fait partie de Pro. Dans l’app tablette, Point d’accès de la tablette, en bas, mène aux paramètres du point d’accès.
La tablette affiche mon Mac mais ne se connecte jamais
Pourquoi
Votre Mac vous attend. La première fois qu’une tablette se connecte, le Mac affiche la demande « Allow this device? », et rien n’est transmis tant que vous n’avez pas cliqué sur Allow. Un refus (Deny) n’est pas mémorisé : la tentative suivante redemande.
Solution
Cherchez la demande sur votre Mac, cliquez sur Allow et reconnectez-vous depuis la tablette. Les tablettes autorisées sont listées sous Open Wing Display… → Tablets dans la barre des menus.
macOS ne m’a jamais demandé l’accès au réseau local – ou j’ai refusé
Pourquoi
La tablette trouve votre Mac en le cherchant sur le réseau local, et macOS soumet cela à une autorisation demandée la première fois que vous cliquez sur Start. Refusée une fois, elle n’est plus demandée.
Solution
Réactivez Wing Display dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Réseau local.
La tablette se connecte, mais l’écran reste noir
Pourquoi
L’autorisation d’enregistrement de l’écran manque. La connexion fonctionne ; il n’y a simplement aucune image à envoyer, parce que macOS la retient.
Solution
Autorisez Wing Display dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Enregistrement de l’écran et de l’audio du système, puis quittez et rouvrez l’app – macOS exige souvent un redémarrage de l’app avant qu’une nouvelle autorisation prenne effet.
Je vois l’écran, mais le toucher ne fait rien
Pourquoi
Le tactile et le stylet font partie de Pro – en version gratuite, la tablette affiche « Touch and pen control are part of Pro. ». Avec Pro, la cause habituelle est l’autorisation Accessibilité : l’image et la saisie sont des autorisations distinctes, donc une image qui fonctionne ne dit rien sur l’autorisation du contrôle.
Solution
Autorisez Wing Display dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité. La barre des menus propose un bouton Open Accessibility Settings… qui y mène directement.
La connexion USB ne s’établit pas Pro
Pourquoi
En général, l’une de ces raisons : le câble est un câble de charge seule et ne transmet pas de données ; le débogage USB est désactivé, ou la tablette n’a pas accepté l’invite unique « Autoriser le débogage USB ? » pour ce Mac ; Wing Display n’est pas démarré sur le Mac ; ou cette tablette n’a pas Pro. Dans ce cas, USB, en bas de l’app tablette, porte la mention PRO et propose Passer à Pro au lieu d’une connexion par câble.
Solution
Utilisez un câble de données éprouvé, activez le débogage USB dans les options de développement, cliquez sur Start sur le Mac, puis débranchez, rebranchez et acceptez l’invite. Les câbles fournis avec les chargeurs sont les suspects habituels.
Je paie Pro, mais le tactile ou l’USB est verrouillé
Pourquoi
Votre Mac vérifie l’abonnement à chaque connexion de la tablette, à l’aide du justificatif d’achat que Google Play a remis à la tablette. La tablette indique quelle vérification a échoué.
Solution
Repérez le message affiché par la tablette :
« Pro needs a quick check with Google Play. » Connectez une fois la tablette à Internet, puis reconnectez-vous.
« This computer couldn't confirm your Pro subscription. » Mettez à jour Wing Display sur votre Mac via Open Wing Display… → Settings → Check now dans la barre des menus.
« Pro is on hold or paused in Google Play. » Régularisez le paiement ou réactivez l’abonnement dans Google Play › Abonnements.
« Your Pro subscription has ended. » Abonnez-vous de nouveau depuis l’app tablette.
La tablette dit que ce n’est pas l’ordinateur appairé
Pourquoi
La tablette se souvient de chaque Mac avec lequel elle a été appairée. Après une réinitialisation du Mac, l’utilisation d’un autre compte utilisateur ou la suppression de la clé de trousseau de Wing Display, il ressemble à un autre ordinateur.
Solution
Touchez Forget this computer sur la tablette, reconnectez-vous et cliquez sur Allow sur le Mac.
La tablette me demande de mettre à jour les deux apps
Pourquoi
L’hôte Mac et l’app tablette sont dans des versions qui ne parlent pas le même protocole.
Solution
Sur le Mac, choisissez Open Wing Display… → Settings → Check now dans la barre des menus ; sur la tablette, mettez à jour Wing Display dans Google Play.
Mon pointeur ou une fenêtre a disparu au bord de l’écran
Pourquoi
Wing Display ajoute l’écran de la tablette à votre Mac quand vous cliquez sur Start, avant même qu’une tablette se connecte : le pointeur et les fenêtres peuvent donc s’y égarer.
Solution
Connectez la tablette, ou cliquez sur Stop dans la barre des menus pour retirer l’écran. Réglages Système → Moniteurs vous permet de le placer là où vous l’attendez.
La tablette se décharge alors qu’elle est branchée au Mac
Pourquoi
En USB-C, les appareils négocient lequel fournit le courant, et certaines tablettes Android finissent par alimenter l’ordinateur au lieu de se recharger – souvent après une invite du type « Charger l’appareil connecté ». La tablette fait alors tourner son écran sur sa propre batterie tout en chargeant votre Mac.
Solution
Ouvrez la notification USB sur la tablette et repassez-la en charge. Si le réglage ne tient pas, redémarrer la tablette le rétablit de façon fiable. À surveiller lors de longues sessions filaires.
Au réveil de mon Mac, l’image n’est pas revenue
Pourquoi
Wing Display se met en pause pendant la veille du Mac et reprend au réveil. Si la reprise échoue, la fenêtre de la barre des menus affiche « Recovery failed ».
Solution
Cliquez sur Retry dans cette fenêtre.
L’image saccade ou traîne
Pourquoi
Encombrement sans fil. Une bande 2,4 GHz chargée, l’éloignement du routeur ou des voisins sur votre canal vous coûtent des images – et un réseau partagé peut se dégrader à tout moment sans que rien ne change de votre côté.
Solution
Passez sur le point d’accès de la tablette – gratuit, et généralement suffisant, car il vous sort complètement du réseau encombré. Si ce n’est toujours pas net, la connexion USB transporte bien plus que le Wi-Fi et n’est affectée par rien de ce qui se passe sur le réseau ; elle fait partie de Pro. Wing Display choisit automatiquement ses réglages de diffusion pour chaque connexion.
Assistance
Toujours bloqué
Écrivez à support@wingdisplay.com. Indiquez votre version de macOS, le modèle de votre tablette et lequel des deux modes de connexion vous utilisiez – cette combinaison suffit généralement pour reconnaître le problème.