Votre compte
Supprimer votre compte Wing Display
Votre compte Wing Display est celui que l’app tablette a créé quand vous vous êtes connecté avec Google. Vous pouvez le supprimer ici, ou depuis l’écran du compte de l’app tablette. Si votre abonnement Pro est en cours, vous pouvez faire supprimer le compte le jour où il se termine, et changer d’avis d’ici là. Une fois le compte supprimé, c’est irréversible.
Ce que la suppression efface
- Votre compte : l’identifiant de votre compte Google, son adresse e-mail et votre nom.
- La connexion de chaque tablette : chaque tablette connectée au compte est déconnectée la prochaine fois qu’elle contacte notre service, et perd le Pro qui venait du compte.
- Vos achats liés : l’état de votre abonnement et les jetons d’achat Google Play, sauf la référence chiffrée conservée pour résilier le renouvellement et rembourser un renouvellement facturé après votre demande, comme expliqué ci-dessous.
- Les preuves Pro : notre service cesse d’en émettre, et chaque tablette efface la sienne quand elle est déconnectée.
- Historique d’achats et relevés quotidiens du compte : renouvellements, prix, inscription, essais, paiements et résiliations, ainsi que l’indicateur que nous posons si 8 tablettes étaient connectées en même temps.
Nous demandons aussi à RevenueCat, l’entreprise qui gère nos données d’abonnement, de supprimer sa fiche du compte. Nous conservons l’identifiant aléatoire du compte et la date de suppression pendant 30 jours pour qu’un achat encore en cours ne puisse pas recréer le compte. Les données supprimées peuvent rester dans les sauvegardes de notre base de données jusqu’à 30 jours avant d’être écrasées. Tant que la résiliation du renouvellement ou un remboursement est en cours, nous gardons cette note jusqu’à leur fin, au maximum 180 jours après votre demande. Les relevés de commande de Google Play restent chez Google, et chez nous pour la comptabilité et les impôts, comme l’explique la politique de confidentialité.
Ce qui arrive à Pro
La suppression de votre compte résilie dans Google Play le renouvellement de chaque achat Pro associé au compte. Nous vous indiquons quand Google Play confirme la résiliation. Si un renouvellement est facturé après votre demande de suppression, nous le remboursons intégralement, sauf si vous avez vous-même réactivé l’abonnement dans Google Play. Si votre abonnement Pro est en cours, vous choisissez quand le compte disparaît :
- Le jour où votre abonnement prend fin (le choix habituel) : nous résilions le renouvellement dès maintenant et supprimons votre compte à cette date. Votre compte et Pro continuent de fonctionner jusque-là, et vous pouvez conserver votre compte jusqu’à cette date, ici ou dans l’application pour tablette. La date ne change pas : un renouvellement facturé malgré tout est remboursé intégralement, sauf si vous avez vous-même réactivé l’abonnement dans Google Play.
- Maintenant : nous supprimons le compte immédiatement. Pro s’arrête sur vos tablettes lors de leur prochain contact avec notre service ; une tablette qui reste hors ligne peut garder Pro jusqu’à 30 jours. Le reste d’une période payée est perdu.
Nous ne remboursons automatiquement qu’un renouvellement facturé après votre demande de suppression. Pour tout le reste, vous pouvez demander un remboursement via Google Play ou nous contacter.
Nous conservons une référence d’achat chiffrée uniquement le temps nécessaire à la résiliation et à un éventuel remboursement, au maximum 180 jours après votre demande. Vous pouvez vérifier ou résilier le renouvellement vous-même à tout moment sur la page des abonnements Google Play, y compris sans supprimer votre compte.
Supprimer le compte
Pour vérifier que le compte est bien à vous, connectez-vous avec le compte Google que vous avez utilisé dans l’app tablette.
Cette page a besoin de JavaScript pour vous connecter. Activez-le et rechargez la page, ou supprimez le compte dans l’app tablette.
Quand vous appuyez sur le bouton, cette page charge la connexion Google depuis accounts.google.com. Rien n’est envoyé à Google avant cela.
Chargement de la connexion Google…
Choisissez le compte Google avec lequel vous vous êtes connecté sur votre tablette.
Vérification de votre compte…
Supprimer le compte Wing Display de ?
Nous résilierons le renouvellement de votre abonnement et supprimerons votre compte le . Vous gardez Pro jusque-là. Nous vous indiquerons quand Google Play confirmera la résiliation.
Nous supprimerons votre compte le . Vous gardez Pro jusque-là.
Le compte Wing Display de sera supprimé le .
Suppression demandée pour le . En attente de la confirmation de la résiliation par Google Play. Si un renouvellement est facturé d’ici là, nous le rembourserons intégralement.
Renouvellement résilié. Google Play a confirmé que votre abonnement ne sera pas renouvelé. Vous gardez Pro jusqu’au , date à laquelle votre compte sera supprimé.
Google Play n’a pas encore confirmé la résiliation. Nous continuons d’essayer et notre équipe a été prévenue. Vous pouvez aussi résilier dans Google Play.
Google Play a renouvelé votre abonnement après votre demande de suppression du compte. Nous le résilions et remboursons intégralement ce prélèvement.
Google Play a remboursé le prélèvement du renouvellement. Votre abonnement a pris fin.
Vous pouvez garder le compte, ou le supprimer maintenant.
C’est fait. Suppression demandée pour le .
En attente de la confirmation de la résiliation par Google Play. Si un renouvellement est facturé d’ici là, nous le rembourserons intégralement. Reconnectez-vous ici à tout moment pour voir la confirmation de Google Play.
Vous avez changé d’avis ? Reconnectez-vous ici et choisissez « Conserver mon compte », ou choisissez-le dans l’application pour tablette.
Conservation de votre compte…
Votre compte est conservé et votre abonnement continue de se renouveler.
Votre compte est conservé. Votre abonnement ne sera pas renouvelé ; pour garder Pro après le , restaurez-le dans Google Play ou abonnez-vous à nouveau.
Votre compte est conservé. Nous vérifions votre abonnement ; consultez la page des abonnements Google Play dans une minute.
La suppression de ce compte n’est plus programmée, donc rien n’a changé. Recommencez pour voir où il en est.
Nous n’avons pas pu vérifier votre abonnement pour le moment. Recommencez dans une minute pour choisir quand le compte disparaît, ou supprimez-le maintenant (Pro s’arrête tout de suite).
Nous n’avons pas pu vérifier votre abonnement, donc rien n’a été supprimé. Recommencez pour réessayer, ou choisissez « Supprimer maintenant ».
Supprimer le compte Wing Display de ?
Cette action est irréversible. Chaque tablette connectée au compte est déconnectée. La suppression résilie dans Google Play le renouvellement de chaque achat Pro associé au compte. Si un renouvellement est facturé après votre demande, nous le remboursons intégralement, sauf si vous avez vous-même réactivé l’abonnement dans Google Play. Vous pouvez vérifier votre abonnement à tout moment sur la page des abonnements Google Play.
Suppression du compte…
C’est fait. S’il existait un compte Wing Display pour , il est maintenant supprimé.
Ses tablettes se déconnectent et perdent Pro la prochaine fois qu’elles contactent notre service.
Nous attendons encore que Google Play confirme la résiliation et rembourserons tout renouvellement facturé après votre demande, sauf si vous réactivez vous-même l’abonnement dans Google Play. Vous pouvez vérifier votre abonnement à tout moment sur la page des abonnements Google Play.
Cela a pris trop de temps : la connexion a expiré et rien n’a été supprimé. Recommencez et connectez-vous à nouveau.
Google n’a pas vérifié l’adresse e-mail de ce compte Google, il ne peut donc pas avoir de compte Wing Display. Recommencez et choisissez le compte avec lequel vous vous êtes connecté sur votre tablette.
Nous n’avons pas pu confirmer cette connexion auprès de Google, donc rien n’a été supprimé. Recommencez ; si cela se reproduit, supprimez le compte dans l’app tablette ou écrivez-nous.
Il y a eu trop de tentatives depuis votre réseau. Attendez une minute, puis recommencez.
Notre service de comptes n’a pas répondu, nous ne pouvons donc pas savoir si votre demande a abouti. Réessayez dans quelques minutes ; redemander ne pose aucun problème.
La connexion Google ne s’est pas chargée. Un bloqueur de contenu l’en empêche peut-être : autorisez accounts.google.com sur cette page et recommencez, ou supprimez le compte dans l’app tablette.
Impossible de vous connecter ? Écrivez à support@wingdisplay.com depuis l’adresse e-mail du compte, et nous le supprimerons pour vous.