Tu cuenta
Eliminar tu cuenta de Wing Display
Tu cuenta de Wing Display es la que creó la app para tablet cuando iniciaste sesión con Google. Puedes eliminarla aquí o en la pantalla de la cuenta de la app para tablet. Si tu suscripción a Pro está activa, puedes hacer que la cuenta se elimine el día en que termine y cambiar de opinión hasta entonces. Una vez eliminada la cuenta, no se puede deshacer.
Qué se borra al eliminarla
- Tu cuenta: el ID de tu cuenta de Google, su dirección de correo y tu nombre.
- La sesión de cada tablet: cada tablet con sesión iniciada en la cuenta cierra la sesión la próxima vez que contacta con nuestro servicio, y pierde el Pro que le daba la cuenta.
- Tus compras vinculadas: el estado de tu suscripción y los tokens de compra de Google Play, salvo la referencia cifrada que conservamos para cancelar la renovación y reembolsar una renovación cobrada después de tu solicitud, como se explica abajo.
- Las pruebas de Pro: nuestro servicio deja de emitirlas, y cada tablet borra la suya cuando cierra la sesión.
- Historial de compras y registros diarios de la cuenta: renovaciones, precios, registro, pruebas, pagos y cancelaciones, y la marca que ponemos si había 8 tablets con la sesión iniciada a la vez.
También pedimos a RevenueCat, la empresa que guarda nuestros registros de suscripciones, que elimine su registro de la cuenta. Conservamos el identificador aleatorio de la cuenta y la fecha de eliminación durante 30 días para que una compra aún en curso no pueda volver a crear la cuenta. Los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad de nuestra base de datos hasta 30 días antes de sobrescribirse. Mientras la cancelación de la renovación o un reembolso sigan en curso, guardamos esa nota hasta que terminen, como máximo 180 días después de tu solicitud. Los registros de pedidos de Google Play siguen en Google, y con nosotros para la contabilidad y los impuestos, como explica la política de privacidad.
Qué pasa con Pro
Al eliminar tu cuenta, cancelamos en Google Play la renovación de todas las compras de Pro vinculadas a la cuenta. Te mostramos cuándo confirma Google Play la cancelación. Si se cobra una renovación después de tu solicitud de eliminación, te la reembolsamos íntegramente, salvo que hayas vuelto a activar la suscripción por tu cuenta en Google Play. Si tu suscripción a Pro está activa, tú eliges cuándo se elimina la cuenta:
- El día en que termina tu suscripción (la opción habitual): cancelamos la renovación ahora y eliminamos tu cuenta en esa fecha. Tu cuenta y Pro siguen funcionando hasta entonces, y puedes conservar tu cuenta hasta esa fecha, aquí o en la app de la tablet. La fecha no cambia: si aun así se cobra una renovación, te la reembolsamos íntegramente, salvo que hayas vuelto a activar la suscripción por tu cuenta en Google Play.
- Ahora: eliminamos la cuenta de inmediato. Pro se detiene en tus tablets la próxima vez que contacten con nuestro servicio; una tablet que siga sin conexión puede conservar Pro hasta 30 días. El resto de un periodo pagado se pierde.
Solo reembolsamos automáticamente una renovación cobrada después de tu solicitud de eliminación. Para cualquier otra cosa, puedes solicitar un reembolso a través de Google Play o contactar con nosotros.
Conservamos una referencia de compra cifrada solo mientras la necesiten la cancelación y cualquier reembolso, como máximo 180 días después de tu solicitud. Puedes comprobar o cancelar la renovación tú mismo en cualquier momento en la página de suscripciones de Google Play, incluso sin eliminar tu cuenta.
Eliminar la cuenta
Para comprobar que la cuenta es tuya, inicia sesión con la cuenta de Google que usaste en la app para tablet.
Esta página necesita JavaScript para iniciar tu sesión. Actívalo y vuelve a cargarla, o elimina la cuenta en la app para tablet.
Al pulsar el botón, esta página carga el inicio de sesión de Google desde accounts.google.com. Antes de eso no se envía nada a Google.
Cargando el inicio de sesión de Google…
Elige la cuenta de Google con la que iniciaste sesión en tu tablet.
Comprobando tu cuenta…
¿Eliminar la cuenta de Wing Display de ?
Cancelaremos la renovación de tu suscripción y eliminaremos tu cuenta el . Conservas Pro hasta entonces. Te mostraremos cuándo confirme Google Play la cancelación.
Eliminaremos tu cuenta el . Conservas Pro hasta entonces.
La cuenta de Wing Display de se eliminará el .
Eliminación solicitada para el . Esperando a que Google Play confirme la cancelación. Si antes se cobra una renovación, te la reembolsaremos íntegramente.
Renovación cancelada. Google Play ha confirmado que tu suscripción no se renovará. Conservas Pro hasta el , cuando se eliminará tu cuenta.
Google Play aún no ha confirmado la cancelación. Seguimos intentándolo y nuestro equipo ya está avisado. También puedes cancelarla en Google Play.
Google Play renovó tu suscripción después de que pidieras eliminar tu cuenta. La estamos cancelando y te reembolsamos ese cobro íntegramente.
Google Play ha reembolsado el cobro de la renovación. Tu suscripción ha terminado.
Puedes conservar la cuenta o eliminarla ahora.
Listo. Eliminación solicitada para el .
Esperando a que Google Play confirme la cancelación. Si antes se cobra una renovación, te la reembolsaremos íntegramente. Vuelve a iniciar sesión aquí cuando quieras para ver la confirmación de Google Play.
¿Has cambiado de opinión? Vuelve a iniciar sesión aquí y elige «Conservar mi cuenta», o elígelo en la app de la tablet.
Conservando tu cuenta…
Tu cuenta se mantiene y tu suscripción se sigue renovando.
Tu cuenta se mantiene. Tu suscripción no se renovará; para conservar Pro después del , restáurala en Google Play o vuelve a suscribirte.
Tu cuenta se mantiene. Estamos comprobando tu suscripción; mira la página de suscripciones de Google Play dentro de un minuto.
Esta cuenta ya no está programada para eliminarse, así que no ha cambiado nada. Empieza de nuevo para ver en qué situación está.
No hemos podido comprobar tu suscripción en este momento. Empieza de nuevo dentro de un minuto para elegir cuándo se elimina la cuenta, o elimínala ahora (Pro se detiene ya).
No hemos podido comprobar tu suscripción, así que no se ha eliminado nada. Empieza de nuevo para intentarlo otra vez, o elige «Eliminar ahora».
¿Eliminar la cuenta de Wing Display de ?
Esto no se puede deshacer. Se cerrará la sesión de todas las tablets conectadas a la cuenta. Al eliminarla, cancelamos en Google Play la renovación de todas las compras de Pro vinculadas a la cuenta. Si se cobra una renovación después de tu solicitud, te la reembolsamos íntegramente, salvo que hayas vuelto a activar la suscripción por tu cuenta en Google Play. Puedes comprobar tu suscripción en cualquier momento en la página de suscripciones de Google Play.
Eliminando la cuenta…
Listo. Si había una cuenta de Wing Display para , ya está eliminada.
Sus tablets cerrarán la sesión y perderán Pro la próxima vez que contacten con nuestro servicio.
Aún esperamos a que Google Play confirme la cancelación y reembolsaremos cualquier renovación cobrada después de tu solicitud, salvo que vuelvas a activar la suscripción por tu cuenta en Google Play. Puedes comprobar tu suscripción en cualquier momento en la página de suscripciones de Google Play.
Ha tardado demasiado, así que el inicio de sesión ha caducado y no se ha eliminado nada. Empieza de nuevo y vuelve a iniciar sesión.
Google no ha verificado la dirección de correo de esa cuenta de Google, así que no puede tener una cuenta de Wing Display. Empieza de nuevo y elige la cuenta con la que iniciaste sesión en tu tablet.
No hemos podido confirmar ese inicio de sesión con Google, así que no se ha eliminado nada. Empieza de nuevo; si vuelve a pasar, elimina la cuenta en la app para tablet o escríbenos.
Ha habido demasiados intentos desde tu red. Espera un minuto y empieza de nuevo.
Nuestro servicio de cuentas no ha respondido, así que no sabemos si tu solicitud se ha procesado. Inténtalo de nuevo en unos minutos; volver a pedirlo no causa ningún problema.
El inicio de sesión de Google no se ha cargado. Puede que un bloqueador de contenido lo impida: permite accounts.google.com en esta página y empieza de nuevo, o elimina la cuenta en la app para tablet.
¿No puedes iniciar sesión? Escribe a support@wingdisplay.com desde la dirección de correo de la cuenta y la eliminaremos por ti.